Initiative Customer Focus

Kundenkontaktmanagement

CRM

Mit modernen Softwarekonzepten, die komplexe Beziehungsgeflechte der Realität entsprechend abbilden können, kann die Servicequalität eines solchen IT-Vorhabens im Bereich Kundenkontaktmanagement/CRM erheblich unterstützt werden.

Die Leistungsmerkmale solcher Softwarepakete sind im Folgenden etwas detallierter beschrieben. um Ihnen einen Anhaltspunkt zu geben, auf welche Mindeststandards Sie achten sollten, damit Sie die tieferen Anforderungen an die Kommunikationsqualität auch mit diesen Systemen im notwendigen Masse unterstützen können.

Wenn Sie mit uns weitere Details zur Umsetzung besprechen wollen, schicken Sie gerne eine kurze Mail

• Adressverwaltung
• Kontaktmanagement
• Kommunikation
• Aufgaben und Terminplanung
• Projektverwaltung
• Eskalationsmanagement
• Dokumentenmanagement
• Aus der Praxis für die Praxis
• IMPRESSUM

Dieses Dokument wurde zuletzt aktualisiert am 19.11.2008.
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